Публичная оферта AR-Bots

Дата публикации: 2026-03-02

Индивидуальный предприниматель Александров Иван Сергеевич, ОГРНИП 325774600377537, ИНН 772708132900, адрес для юридически значимых сообщений: 123000, г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 16, электронная почта: info@ar-bots.ru, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие ее условий.

1. Термины

Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://ar-bots.ru, включая связанные страницы, формы, страницы оплаты, продуктовые лендинги и публичные правовые страницы.

Сервис - цифровой сервис AR-Bots, включая продукты Optimus, Vetus, клиентскую зону, связанные настройки, модули, тарифы и функции, доступ к которым предоставляется Исполнителем.

Продукт - конкретный коммерческий продукт или модуль Сервиса, указанный на Сайте, в тарифе, заказе, счете, коммерческом предложении или приложении.

Тариф - опубликованные на Сайте или согласованные с Заказчиком условия доступа к конкретному Продукту, включая период, лимиты, число пользователей, число сообществ, состав функций, цену и иные параметры.

Клиентская зона - закрытый раздел, в котором Заказчику могут предоставляться доступы, роли, настройки, отчеты, лицензии и иные функции управления.

Подписка - возмездное предоставление доступа к Сервису на определенный период с возможностью продления на следующий период, если это предусмотрено выбранным тарифом и явно подтверждено Заказчиком.

Заказ - оформленная на Сайте, через форму, на странице оплаты, по электронной почте, в мессенджере или в ином согласованном канале заявка Заказчика на приобретение Продукта или Услуги.

Дополнительные услуги - онбординг, настройка, пилот, кастомизация, консультации, поддержка, интеграционные и иные работы, если они прямо указаны в Заказе, счете, приложении, коммерческом предложении или на странице Продукта.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису AR-Bots и/или оказать связанные дополнительные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Настоящая оферта распространяется прежде всего на:

• цифровой продукт Optimus;
• цифровой продукт Vetus;
• онбординг, настройку, пилоты и иные сопутствующие услуги, если они прямо включены в Заказ, счет, карточку товара, коммерческое предложение или приложение.

2.3. Услуги по индивидуальной разработке, проектам под заказ, проектной речевой аналитике, аудиту медкарт, сложным интеграциям и иным кастомным работам могут оформляться отдельным договором, счетом, приложением, техническим заданием или коммерческим предложением. В такой части настоящая оферта применяется постольку, поскольку это прямо указано в соответствующих документах или не противоречит им.

3. Описание продуктов и модулей

3.1. Optimus

Optimus - цифровой продукт для модерации и сопровождения сообществ, а также иные функции, прямо указанные в карточке тарифа или на странице Продукта.

Конкретный состав функций Optimus, включая количество сообществ, лимиты, период доступа, размер абонентской платы и иные параметры, определяется карточкой тарифа, корзиной, счетом, личным кабинетом или иным предложением Исполнителя, акцептованным Заказчиком.

3.2. Vetus

Vetus - цифровой продукт для команд ветклиник, который может включать доступ к ассистенту, обучающим сценариям, тренажеру, экзаменационным механикам, ролям, настройкам и клиентской зоне.

Конкретный состав функций Vetus, число пользователей, условия пилота, онбординга, лицензирования, продления и поддержки определяются страницей Продукта, коммерческим предложением, счетом, приложением или иным документом Исполнителя, акцептованным Заказчиком.

3.3. Дополнительные услуги

Если Заказчику предоставляются онбординг, настройка, пилот, сопровождение, консультации, аудит или иные дополнительные услуги, их состав, сроки, этапы и стоимость фиксируются на странице Продукта, в счете, приложении, коммерческом предложении, переписке сторон или ином согласованном документе.

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты.

4.2. Акцептом оферты признается любое из следующих действий:

• оплата Заказа полностью или частично;
• оформление Заказа через страницу оплаты, корзину, форму или иной интерфейс Сайта;
• нажатие кнопки, подтверждающей оформление заказа, если рядом с ней размещена ссылка на оферту;
• подтверждение Заказа по электронной почте или в ином согласованном канале связи;
• оплата счета, выставленного Исполнителем;
• подписание приложения, спецификации, коммерческого предложения или иного документа, в котором есть отсылка к настоящей оферте.

4.3. Если Заказчик действует в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя, акцепт считается совершенным соответствующим лицом, от имени которого оформлен Заказ или произведена оплата.

5. Доступ к сервису

5.1. Доступ к Сервису предоставляется после акцепта оферты и поступления оплаты, если иной порядок не указан в выбранном тарифе, счете или приложении.

5.2. Исполнитель вправе предоставлять доступ немедленно, поэтапно, после ручной настройки, после онбординга или после получения необходимых материалов от Заказчика - в зависимости от характера Продукта.

5.3. Для работы Сервиса Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные, а также, при необходимости, сведения о представителях, администраторах, пользователях, ролях, количестве лицензий, сообществах и иных параметрах запуска.

5.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей, кодов доступа и иных средств аутентификации. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Заказчика, считаются совершенными Заказчиком, пока не доказано иное.

6. Цена и порядок расчетов

6.1. Стоимость Продуктов и дополнительных услуг указывается:

• на Сайте;
• в карточке тарифа;
• в корзине или на странице оплаты;
• в счете;
• в коммерческом предложении;
• в приложении или ином документе Исполнителя.

6.2. Если стоимость указана на Сайте, она действует на момент оформления Заказа, если иное прямо не указано Исполнителем.

6.3. Если Заказ оформляется по счету, коммерческому предложению или приложению, применяются условия соответствующего документа.

6.4. Оплата производится в безналичной форме способами, доступными на Сайте или указанными Исполнителем.

6.5. При оплате через платежного партнера обработка реквизитов банковской карты осуществляется непосредственно соответствующим платежным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.

6.6. Если для тарифа предусмотрена Подписка, очередной период оплачивается в порядке, указанном на странице тарифа, на странице оплаты, в личном кабинете или письме Исполнителя.

6.7. Рекуррентные списания допустимы только при наличии отдельного явного согласия Заказчика и технического подключения такого способа оплаты.

6.8. Заказчик вправе отключить продление Подписки до начала следующего оплачиваемого периода способом, предусмотренным интерфейсом Сайта, клиентской зоной, письмом Исполнителя или обращением в поддержку.

7. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к оплаченному Продукту и/или оказать согласованные услуги;
• поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах с учетом технологических перерывов, обновлений и внешних ограничений;
• информировать Заказчика о существенных изменениях условий обслуживания, если это применимо;
• обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с применимым законодательством РФ и опубликованной политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса, если это не лишает Заказчика оплаченного основного объема доступа за уже оплаченный период;
• обновлять интерфейсы, тарифы, ограничения, состав функций и технические параметры на будущие периоды;
• приостанавливать доступ при просрочке оплаты, нарушении оферты, злоупотреблениях, угрозе безопасности или требованиях закона;
• запрашивать у Заказчика дополнительные материалы и сведения, необходимые для запуска, настройки, онбординга или сопровождения;
• привлекать третьих лиц к исполнению обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах применимого права и договора.

8. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Продукты и услуги;
• использовать Сервис добросовестно, по назначению и в пределах выбранного тарифа;
• не нарушать законодательство РФ, права третьих лиц, правила платформ и мессенджеров, в которых используется Сервис;
• не передавать через формы, клиентскую зону, бот, чат, загрузки или иные каналы специальные категории персональных данных людей, включая сведения о состоянии здоровья;
• не передавать через Сервис персональные данные третьих лиц без надлежащего правового основания;
• при использовании Сервиса в интересах организации самостоятельно обеспечивать законность передачи материалов, наличие правовых оснований обработки и информирование своих сотрудников, клиентов и иных субъектов данных;
• при передаче материалов для речевой аналитики, аудита, обучения или настройки обеспечивать их предварительное обезличивание, если в них могут содержаться персональные данные людей.

Заказчик вправе:

• получать оплаченный доступ и согласованные услуги;
• обращаться в поддержку по вопросам использования Сервиса;
• отказаться от продления Подписки на будущий период;
• требовать возврата денежных средств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ и настоящей офертой.

9. Ограничения использования

9.1. Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных людей, включая сведения о состоянии здоровья, биометрические персональные данные и иные чувствительные категории данных, если иное прямо не оформлено отдельным письменным договором.

9.2. Исполнитель не принимает и не обрабатывает персональные данные за рубежом при оказании услуг по настоящей оферте.

9.3. Если Заказчик использует внешние инструменты, интеграции, мессенджеры, каналы или формы по собственной инициативе, ответственность за законность такой коммуникации и за выбор канала несет Заказчик и/или сам пользователь соответствующего сервиса в пределах применимого права.

9.4. Исполнитель вправе без предварительного согласования ограничить доступ, удалить материалы или запросить обезличенную замену материалов, если разумно полагает, что переданные данные нарушают законодательство, условия оферты или требования безопасности.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сайт, Сервис, клиентскую зону, интерфейсы, алгоритмы, документацию, базы данных, тексты, дизайн, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю или его правообладателям.

10.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в объеме и на срок, которые соответствуют оплаченному тарифу и назначению Продукта.

10.3. Заказчик не вправе:

• копировать, декомпилировать, модифицировать, воспроизводить или распространять Сервис за пределами прямо разрешенного использования;
• предоставлять доступ к Сервису третьим лицам сверх оплаченного объема;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта или обхода ограничений тарифа;
• удалять указания на правообладателя, если такие указания предусмотрены интерфейсом или документацией.

11. Подписка, отмена и возвраты

11.1. Если доступ предоставляется по модели Подписки, оплаченный период считается начавшимся с момента предоставления доступа либо с иной даты, явно указанной в тарифе или счете.

11.2. Отказ от Подписки прекращает продление на будущие периоды, но не аннулирует уже оказанный доступ за текущий оплаченный период, если иное не предусмотрено законом.

11.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ, с учетом характера цифрового доступа, фактически оказанных услуг, предоставленного периода доступа, фактически понесенных расходов Исполнителя, а также условий конкретного тарифа, счета, приложения или коммерческого предложения.

11.4. По цифровым продуктам, доступ к которым уже был предоставлен, Исполнитель вправе учитывать фактически оказанный объем услуг, включая период доступа, объем активации, выполненный онбординг, ручную настройку, кастомизацию, консультации и иные реально понесенные расходы.

11.5. Для корпоративных заказов и заказов с дополнительными услугами возврат и расторжение определяются с учетом фактически выполненного объема работ, этапности и согласованных документов.

12. Качество сервиса и отказ от гарантий сверх обязательных

12.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, безошибочность и полную совместимость со всеми внешними системами, платформами, устройствами, версиями Telegram, браузерами и сценариями использования.

12.2. Сервис, включая функции ИИ, предоставляет вспомогательные результаты, подсказки, автоматизированные ответы, структурирование информации, аналитические и иные рекомендации. Такие результаты не заменяют профессиональное решение человека.

12.3. В части Vetus Заказчик и пользователи понимают, что Сервис является вспомогательным цифровым инструментом для обучения, поиска, стандартизации и рабочих сценариев команды ветклиники. Финальные профессиональные решения принимает пользователь и/или ответственное лицо Заказчика.

12.4. В части Optimus Исполнитель не гарантирует абсолютную полноту автоматической модерации и отсутствие любого нежелательного контента в сообществе. Заказчик сохраняет обязанность администрирования и контроля своего сообщества.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу https://ar-bots.ru/privacy_policy/, и Политикой использования файлов куки, размещенной по адресу https://ar-bots.ru/cookie/.

13.2. Передавая Исполнителю материалы, файлы, записи, выгрузки, сообщения, настройки или иные данные, Заказчик подтверждает, что имеет право на такую передачу и соблюдает требования законодательства.

13.3. Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и использует Сервис для взаимодействия со своими сотрудниками, клиентами, подписчиками, администраторами, врачами, операторами, посетителями или иными лицами, Заказчик самостоятельно несет ответственность за выполнение обязанностей оператора персональных данных в той части, в которой такие обязанности лежат на нем по закону.

13.4. Исполнитель не использует зарубежные инструменты для обработки персональных данных.

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

14.2. Если иное не установлено императивными нормами закона, ответственность Исполнителя по требованиям Заказчика ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за тот Продукт или период, в связи с которыми возникло требование.

14.3. Исполнитель не отвечает за:

• действия третьих лиц, сервисов и платформ, не контролируемых Исполнителем;
• перерывы, вызванные действиями хостинга, платежных систем, Telegram, операторов связи, дата-центров, интернет-провайдеров или иными внешними обстоятельствами;
• последствия решений, принятых Заказчиком или пользователями на основе материалов, ответов, рекомендаций или аналитики Сервиса;
• незаконную передачу данных Заказчиком вопреки условиям настоящей оферты.

15. Срок действия, изменение и прекращение оферты

15.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва или публикации новой редакции.

15.2. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к новым заказам и к будущим периодам Подписки с даты публикации, если на Сайте не указано иное.

15.3. К уже оплаченному периоду Подписки применяется редакция оферты, действовавшая на дату оплаты, если иное не следует из закона или существа изменения.

15.4. Исполнитель вправе прекратить действие настоящей оферты без прекращения уже заключенных договоров; к ним продолжат применяться условия редакции, действовавшей на дату акцепта, если иное прямо не согласовано сторонами.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными претензиями.

16.2. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя info@ar-bots.ru либо на иной адрес, указанный Исполнителем как адрес для юридически значимых сообщений.

16.3. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законом или не требуется для объективной проверки обстоятельств.

16.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

17. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Александров Иван Сергеевич
ИНН: 772708132900
ОГРНИП: 325774600377537
Электронная почта: info@ar-bots.ru
Телефон: +7 (919) 999-05-75
Расчетный счет: 40802810300008388744
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679