Публичная оферта на оказание услуг хостинга и поддержки веб-сайтов

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА № HS‑01

на оказание услуг хостинга и технической поддержки веб‑сайтов

Дата публикации: «01» июля 2025 г.
Редакция: v250704‑hs

---

1. Термины и определения

Оферта / Договор — настоящий документ, являющийся предложением Индивидуального предпринимателя Александрова Ивана Сергеевича (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях присоединения в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Клиент — юридическое или физическое лицо (в том числе ИП), акцептовавшее Оферту путём совершения действий, указанных в разделе 9 настоящего документа.

Услуга — совокупность работ по размещению сайта Клиента на серверах Beget.ru, обеспечению его работоспособности, регулярному резервному копированию и технической поддержке, оказываемых в объёме выбранного тарифного пакета.

Сайт — совокупность файлов и баз данных, функционирующих по доменному имени Клиента.

Контент — любые материалы, размещённые на Сайте: тексты, изображения, видео, аудио, программный код и т.д.

Рабочий день — будний день по календарю РФ с 10:00 до 19:00 по МСК.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту услуги размещения и технического сопровождения Сайта на условиях выбранного тарифного пакета «Standard», «Premium» либо «PRO».

2.2. Услуги оказываются на инфраструктуре хостинг‑провайдера Beget (Санкт‑Петербург) с использованием средств автоматизации и доступом через панель управления ISPmanager/Beget.

2.3. Исполнитель не является владельцем Контента и не осуществляет предварительную модерацию. Полная ответственность за законность Контента лежит на Клиенте.

3. Тарифы и состав услуг

3.1. Дополнительные услуги

4. Порядок оказания услуг

4.1. Поддержка осуществляется через тикет‑систему support@ar‑bots.ru либо через личный кабинет (mini‑app Telegram).

4.2. Заявки разделяются на критические (сайт полностью недоступен) и плановые (обновления, правки контента). Время реакции определяется тарифом (см. таблицу).

4.3. При исчерпании включённых часов работ (Premium/PRO) сверхурочные работы оплачиваются отдельно по ставке 9000 руб. /час, с предварительным согласованием.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• поддерживать доступность Сайта не ниже 99 % за расчётный месяц (SLA);

• выполнять резервное копирование и хранить копии не менее 7 дней;

• уведомлять Клиента о критических уязвимостях и плановых работах за 24 ч.

Клиент обязан:

• предоставить актуальные FTP/SSH‑доступы, если Сайт размещён в отдельном аккаунте;

• своевременно оплачивать услуги;

• размещать на Сайте собственную Политику обработки персональных данных и Публичную оферту (если требуется по типу бизнеса);

• обеспечить регистрацию доменного имени на себя либо принять домен от Исполнителя в течение 30 дней.

6. Ответственность за контент и персональные данные

6.1. Клиент подтверждает, что является единоличным владельцем или законным пользователем Контента.

6.2. Клиент выступает оператором персональных данных посетителей Сайта (ст. 3 ФЗ 152‑ФЗ). Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Клиента, в пределах технической необходимости (хранение логов, резервное копирование).

6.3. В случае предъявления претензий к Контенту или обработке ПДн, Клиент обязуется урегулировать их своими силами и возместить Исполнителю все ущербы, штрафы и расходы.

7. Notice‑and‑Takedown

7.1. При получении от РКН, правообладателя или иного уполномоченного лица требования удалить запрещённый Контент, Исполнитель незамедлительно уведомляет Клиента на контактный e‑mail.

7.2. Если Клиент не удаляет спорный Контент в течение 24 часов с момента уведомления, Исполнитель вправе временно приостановить доступ к Сайту до устранения нарушения. Такое приостановление не считается нарушением Договора со стороны Исполнителя.

8. Уровень сервиса (SLA) и компенсации

8.1. Доступность сервиса — 99 % за календарный месяц.

8.2. При снижении доступности ниже 99 % Клиент имеет право на кредит в размере 5 % месячной платы за каждые полные 30 минут простоя, но не более 50 % платы за расчётный месяц. Кредит засчитывается в счёт следующего периода услуг.

9. Стоимость, порядок расчётов и продление

9.1. Стоимость пакетов указана в евро и конвертируется в рубли по курсу ЦБ РФ на дату выставления счёта.

9.2. Оплата производится авансом за расчётный месяц путём безналичного перечисления на р/с Исполнителя или банковской картой через Tinkoff/Robokassa.

9.3. Договор продлевается автоматически на следующий расчётный период при условии поступления оплаты. Клиенту направляется счёт/инвойс за 7 дней до даты списания.

9.4. При просрочке оплаты более 10 календарных дней Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг до погашения задолженности.

10. Срок действия и изменение Оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя и действует бессрочно до её отзыва.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию не менее чем за 10 дней до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования услуг после указанной даты означает согласие Клиента с изменениями.

11. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять в тайне техническую и коммерческую информацию, полученную друг от друга, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или настоящей Офертой.

12. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, подтверждёнными компетентным органом. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 дней.

13. Ответственность сторон

13.1. Сторона, нарушившая обязательства, возмещает другой Стороне документально подтверждённые убытки в пределах уплаченной за последний месяц суммы.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и за контент Клиента.

14. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров и обязательного претензионного порядка (срок ответа — 10 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту регистрации Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Александров Иван Сергеевич
ОГРНИП 325774600377537 ИНН 772708132900
Адрес: 123000, г. Москва, Хорошёвское ш., д. 16, к. 1
Р/с 40802810300008388744 в АО «ТБанк»
БИК 044525974 Корр. счёт 30101810145250000974
Тел.: +7 919 999‑05‑75
E‑mail: info@ar‑bots.ru

---

Акцепт Оферты
Оплатив счёт или нажав кнопку «Оплатить» на сайте/в мини‑приложении, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты и принимает их в полном объёме без оговорок.