VETUS · Подключение и вопросы
Как подключить VETUS
Что потребуется для выбранных услуг, как проходит запуск и ответы на частые вопросы.
Что потребуется
По направлениям
Для каждой услуги — свой набор. Начать можно с того, что не требует интеграций.
Колл-центр
- Материалы клиники: услуги, цены, регламенты — для курсов и бота VETUS
- Для разбора звонков — записи из Mango
- Для связи звонков с записями — ENOTE
Врачи и ассистенты
- Доступ врачей и ассистентов к порталу VETUS
- Для данных пациента и передачи утверждённой записи — ENOTE
- Листы стационара работают в портале
Главный врач
- Доступ к медицинским картам в ENOTE
- Период, с которого начинаем проверку
- Проверяющий со стороны клиники
Запуск
Как проходит подключение
Первая услуга начинает работать, как только готовы доступы и материалы.
Задача
Обсуждаем задачу клиники и системы, которые в ней работают.
Доступы
Подключаем интеграции и заводим сотрудников в портале.
Первая услуга
Запускаем выбранное направление на материалах и данных клиники.
Результат
Смотрим результат вместе с руководителем и решаем, что подключать дальше.
Вопросы
Частые вопросы
Начало работы
С какой услуги начать?
С той задачи, которая сейчас важнее всего для клиники: колл-центр, приём и стационар или качество медкарт. Услуги подключаются по отдельности.
Можно ли подключить только одну услугу?
Да. Остальные можно добавить позже.
Нужен ли ENOTE?
Для аудита медкарт, ассистента приёма и сопоставления звонков с записями нужна система учёта клиники. ENOTE поддерживается; про другую систему напишите — обсудим. Обучение, тренажёр и бот VETUS работают без интеграций.
Что нужно от клиники на старте?
Ответственный сотрудник, материалы клиники для обучения и бота, доступы к системам для выбранных услуг.
ИИ и решения
Принимает ли ИИ медицинские решения?
Нет. Медицинские решения всегда остаются за профильным специалистом клиники. Черновик медкарты и памятку утверждает врач, спорные выводы аудита оценивает специалист.
Можно ли считать результаты медицинским заключением?
Нет. Результаты являются управленческими и аналитическими материалами, а не медицинским заключением.
Можно ли оценивать операторов только по речевой аналитике?
Нет. Это управленческий инструмент, который дополняет оценку руководителя.
Данные
Как устроена работа с данными?
Мы работаем с обезличенными материалами.
Обрабатываете ли вы персональные данные за рубежом?
Нет. Персональные данные за рубежом не обрабатываются.
Используете ли вы зарубежные инструменты?
Да, отдельные инструменты используются, но не для обработки персональных данных.
Где происходит обработка для речевой аналитики?
Для речевой аналитики используется обезличенный голос, обработка ведется в России.
Оплата
Как считаются минуты?
По фактической длительности обработанной записи, без округления вверх.
Что будет с порталом, если перестать пользоваться платными сервисами?
Портал и сетки стационара включены, пока клиника пользуется платными сервисами. Через два месяца после того, как клиника перестала ими пользоваться, доступ к порталу стоит 6 000 ₽ в месяц.
Где фиксируются точные условия?
В договоре и приложениях.
Обсудим подключение
Напишите, что хотите подключить и какие системы работают в клинике. Или задайте вопрос — ответим коротким сообщением.